天山大峡谷景区旅游基础设施提升改造-完善票务和核心区监控系统

　　为进一步提升天山大峡谷景区数字化运营服务水平，加快推进以景区为核心的区域目的地文旅数字化转型升级步伐，依托景区现有业务管理体系，全面重构景区数字化生态底盘，提升景区服务、管理、运营能力，同时实现景区自驾车业务精细化管理，全面提升景区数字化运营和服务接待能力。

　　本次建设坚持“以服务为前提，管理为核心，运营为重点”的原则进行总体设计，通过低投入、重运营、有特色、可持续”原则进行整体升级改造升，同时需综合考虑与原有设施的衔接、原有系统剩余能力的优化和利用，满足景区一体化管理能力，经研究决定本次项目基于现有景区软硬件设备基础上对景区软硬件升级改造和数字化运营服务提升，包括：景区数据机房+指挥中心改造服务、景区乐享南山一码游平台提升改造服务、景区线上线下一体化综合票务系统提升改造服务、景区智慧管理软件系统提升改造服务、景区自驾游一体化管理系统提升改造服务、景区大数据分析平台建设、景区智慧管理、智慧服务系统建设、景区信息化改造提升服务等内容。

　　本次项目是基于景区现有软硬件系统基础进行升级改造，实现景区数字化全过程、全流程、全闭环管理，以进一步提高景区营销、管理、服务能力。

　　(1)景区数据机房+指挥中心改造服务

　　基于现有综合票务使用需要，新增服务器 3 台，同时对现有服务器利旧，新增网络安全防火墙 1 套，核心网络交换机 1 台，备用电源 1 套，标准机柜1 台，利旧现有指挥中心大屏 1 套，优化机房到售检票点网电，优化监控室到指挥中心大屏网电，对指挥中心地砖、桌椅改造。

　　(2)景区乐享南山一码游平台提升改造服务

　　依托乐享南山小程序，构筑天山大峡谷旅游目的地营销服务体系及业务中台体系(一码游目的地服务及营销平台)，建设围绕天山大峡谷景区为核心的一体化全域运营平台，

　　60以游客视角，展现目的地的文旅资源，从游前、游中、游后为游客提供产品丰富、使用便捷、体验优秀的“一窗口/一站式” 服务窗口;同时通过数字化运营体系，夯实以天山大峡谷为目的地的文旅品牌私域流量运营营销，促进文旅高质量发展、经济高质量发展;平台公共服务类利旧现有手绘地图、语音讲解、全景虚拟游，同时新增预约预定、导游导览、信息推送、旅游社管理自驾车预约等模块。

　　注：需与景区现有互联网直销分销平台对接

　　(3)景区线上线下一体化综合票务系统提升改造服务

　　基于景区现有票务系统进行升级改造，覆盖“售、取、检、结算、查询、报表”等管理功能，支持窗口售取散客票、团队票等;支持打印票和印刷票(激活票)，支持实名制、非实名制售票;支持门票预售，系统可无缝集成线上渠道分销与线下检票，实现门票售检票线上下全链路闭环;包括：票务系统软件升级、6 套检票三辊闸升级改造，3 套出口计数闸机升级改造，新增 6 台人脸识别设备，3 套自助售取票机升级改造，利旧现有其他售检票设备。

　　注：需基于现有票务系统软硬件升级，需对现有系统数据迁移合并(4)景区大峡谷智慧管理软件系统提升改造服务

　　建立景区金融管控中台体系和数据总线体系，集金融安全监管、财务管控、财务结算、支付中心、统一接口标准等能力为一体，负责景区各业务的资金收付、对账、发票、数据互通等等能力，打造与外部平台、管理系统以及其他产业对接接口及管理标准体系，形成统一接口标准及管理规范，为后期数据应用分析、数据互通提供规范标准;包括：基于现有票务系统通过数据服务总线，实现纵向与自治区“游新疆”数据打通、乌鲁木齐市平台等，横向与景区各业务系统打通，同时实现与银行收单、分账结算、税务发票系统打通。注：税务发票可由景区自行洽谈，支付银行、分账机构根据景区实际情况进行对接(5)景区自驾游一体化管理系统提升改造服务

　　根据景区实际运营管理需要，结合实际需求定制开发自驾游预约预定平台(融合至乐享南山平台)，同时实现自驾车报备审批管理;支持在现有票务软件改造升级，实现自驾

61车预约、报备、核销管理，新增自驾游停车管理系统硬件 6 套(游客服务中心旁1套，二道口 5 套)。

　　(6)景区大数据分析平台建设

　　建立景区数据中台体系和数据分析应用体系，全面汇集景区经营、消费、业务、管理数据，根据实际要求指标直观展示景区综合营收状况、营销数据、运营数据、支付数据、核销数据，进一步促进景区各部门、各系统之间的数据互通、有效共享，并为前台业务提供智能和实时的数据参考，进而为可视化数据分析、数据分析决策、数据应用等提供高质量、标准化、专题化的数据支撑，便于深度统计、分析、预警、决策，包括：多渠道数据对接、PC 端大数据分析，领导驾驶舱等功能。

　　(7)景区智慧管理、智慧服务系统建设

　　建立景区智慧化服务体系，通过移动巡逻、行为监控、信息宣传及远程互动等形式，利用先进的技术分析，融合 SLAM 定位、智能感知决策、视觉检测识别等核心技术，集成定位、调度、监测、校核以及 语音讲解等功能，实现景区数字化服务和精细化管理，包括：游客服务中心智能引导机器人 1 套，执法记录仪 4 台，区间车语音讲解播报系统50套等。

　　(8)景区智慧旅游监控、WiFi、广播系统(核心区域)提升改造服务根据景区实际管理及监管要求，需按 5A 景区信息化标准对景区安防监控、无线覆盖、网络、公共广播进行升级改造，包括：天山大峡谷核心景区 20 套监控、10 套广播系统，8套太阳能供电设备，WIFI 覆盖游客大厅，门口广场，照壁山广场含2 条百兆互联网专线。

　　本文摘自：天山大峡谷景区旅游基础设施提升改造项目(第一期)-提升完善线上票务、智能检票和核心区监控系统-招标文件